"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới.Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó.James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.- Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi.Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.