Khi đối mặt với vấn đề, hãy quyết tâm hướng đến giải pháp.chất lượng cao hơn đối với họ? Hãy viết ra một danh sách những người làm việc bên trong hay bên ngoài tổ chức của bạn – sếp, đồng nghiệp, đồng sự, thuộc cấp, và đặc biệt là khách hàng, nhà cung cấp hay đối tác.Trong tình hình này chúng tôi hầu như không thể làm được gì nhiều.Những tác động của sự thay đổi là quá to lớn và không thể tránh khỏi.Trước đây, tôi đã thuê một công ty quảng cáo và trả cho họ 10.Hãy xác định chính xác mức thu nhập bạn muốn mình đạt được, và những điều bạn cần làm để đạt được mức thu nhập đó.Chẳng có kế hoạch nào hoàn hảo ngay từ lần đầu tiên hoạch định.Lý tưởng nhất là bạn nên xem xét lại những mục tiêu của mình trên các tấm thẻ này ít nhất 2 lần trong ngày.Những người thành công quan tâm nhiều hơn đến sự thực của tình huống và những điều mà họ có thể làm để giải quyết vấn đề, hơn là quan tâm đến việc bảo vệ bản ngã (cái tôi) của mình.Nếu bạn có thông tin mới trái ngược với thông tin mà bạn dựa vào đó để ra quyết định trước đây, thì hãy thẳng thắn thừa nhận rằng bạn sẽ thay đổi quyết định.