Chúng ta có thể chia nhóm những học sinh ở trường thành bốn nhóm: (1) không biết đến buổi diễn, (2) biết nhưng không tham dự, (3) tham dự ít nhất một lần, và (4) tham dự thường xuyên.Họ biết rằng để duy trì một lượng khán giả hâm mộ thì dễ hơn nhiều so với tìm kiếm những khán giả mới.Cách khác là theo chiều cao: cao trên 1,2 mét và từ 1,2 mét trở xuống.Cậu kiểm tra trên trang web bán sách cũ và thấy mình có thể bán số sách đó với giá 25 đô-la.Trong chương này, chúng ta sẽ đi theo những bước rất quen thuộc.Đậu Phụ cũng la lên: Nhà trường sẽ không cho chúng ta dùng sân thể dục đâu.Tuy nhiên, họ biết trong lớp có bạn biết làm.Bạn thường nghe một Người-Biết-Cách-Giải- Quyết-Vấn-Đề nói thế này:Chỉ thực hiện một trong hai việc đó sẽ không đưa bạn đến một kết quả tốt đẹp nào.Họ bắt đầu cảm thấy tràn trề hy vọng vì giờ đây họ đã hiểu rõ căn nguyên của vấn đề.

Xem thêm Thu gọn