Nhún vai là cử chỉ mà người đó dùng để chứng tỏ thái độ không biết gì hoặc thờ ơ, thông điệp của họ là: “Tôi không biết” hoặc “Tôi không quan tâm.Tuy nhiên, nếu trọng tâm cuộc thảo luận của bạn không phải là những gì người đó đã làm thì khi đó chắc chắn bạn sẽ làm cho người đó thừa nhận hành động của mình, vì người đó cho rằng bạn đã có bằng chứng.Nếu anh ta vẫn phủ nhận mọi chuyện, hãy nói: “Em nghĩ rằng anh biết em đã biết nhưng anh không muốn làm em tổn thương, vì anh biết em hiểu đó chỉ là một tai nạn và rằng em thật sự không muốn nói đến chuyện đó.Và anh biết rằng tôi không có thời gian để ngồi đây với anh cả ngày.Mỗi bước đi mới của quá trình này buộc người đó phải biện minh cho hành vi trước đó của mình.Chỉ kẻ có tội mới cần lựa chọn có nên thú tội hay không.Tương tự, nếu bạn tin rằng tất cả các nhân viên bán hàng đều là trộm cắp hoặc rằng tất cả cảnh sát đều tha hóa thì sẽ không thể thấy được những điều tích cực trên thực tế.Khi cần phải làm những gì chúng ta muốn, chúng ta sẽ chú tâm làm một việc.Những người tự tin và thoải mái không quan tâm đến việc giành lấy vị trí trung tâm.Qua ngày mai, anh nói gì thì cũng sẽ không làm tôi thay đổi đâu.

Xem thêm Thu gọn