Cơn bão tuyết không phải do chúng tôi gây ra.Martin Luther King Jr.Trong ký ức của tôi, Bob luôn là một con người lịch lãm, tài ba và có óc khôi hài.Tôi hy vọng tất cả chúng ta đều không gặp tình trạng đó.Tôi tự đặt câu hỏi và thảo luận một mình.Câu chuyện sẽ được tiếp nối sống động hơn.Và vì thế Bob nói chuyện với họ rất thoải mái, không chút căng thẳng nào.Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance).Và đây là một kỹ năng mà tôi không hề đánh giá thấp.Tôi lắp bắp suốt ngày, tập đi tập lại cho buổi phát thanh đầu tiên.
Còn nữa, Hãy nói với người ta về chính họ và họ sẽ lắng nghe lại bạn hàng giờ đây chính là lời khuyên quý giá của cựu thủ tướng nước Anh Benjamin Disraeli.
