Cởi mở như thế nào đây? Hãy nói về tiểu sử, sở thích, tính tình, về chuyên môn, hay về những ước mơ của bạn… Rồi hỏi lại người khách của mình những câu hỏi đó.Bên cạnh việc tích cực và hăng say luyện nói, ta cần xem trọng hai yếu tố sau: Quan tâm chân thành đến người đối diện và sự cởi mở về bản thân.Chàng trai ở đầu dây bên kia mừng quýnh lên, cám ơn tôi rối rít.Nửa giờ sau, Sullivan vừa hoàn tất bài nói của mình thì khán giả lập tức đứng dậy ra về.Hoặc những điều mang tính rất riêng tư và tế nhị.Năm ngoái không có một tội phạm nào ở Butte.Có điều, tất cả chúng tôi đều phải bật cười.Họ không hiểu sao chàng phát thanh viên mới này lại quá ngây ngô đến thế.Dù là người nổi tiếng, cũng đừng cho rằng mọi khán giả đều biết bạn.Như vậy, có nghĩa là bạn đã thành công.