…Hãy tạm ngưng sử dụng chiếc mũ xanh ở đây: những người bán hàng phải được trả tiền cho hàng hoá họ cung cấp.Chiếc mũ đen tránh cho chúng ta không lãng phí tiền bạc và công sức.Chúng ta cũng có thể giữ nguyên giá sản phẩm nhưng dành cho khách hàng sự chiết khấu đặc biệt.phương thức tư duy sáu chiến mũ.Phương thức tư duy 6C cho phép chúng ta điều khiển tư duy giống như nhạc trưởng điều khiển một giàn nhạc.Ví dụ về dòng xe Edsel cũng chỉ là một trong những điều bất thường đó.Tất cả chung qui lại chính là việc: hỏi, trả lời, và lựa chọn thông tin.Bạn chỉ cần có ham muốn hiện thực hoá những đề xuất cụ thể ngay cả khi đó là những đề xuất rất thông thường.Liệu chúng ta có thể cung cấp một dịch vụ bảo hiểm tổng hợp bao gồm tất cả những danh mục bảo hiểm thông thường.Sau đó chúng ta bắt đầu tìm kiếm sự thay đổi.
