Bản năng tự nhiên (và bản năng của tôi, cho đến khi tôi đấu tranh với nó) là có càng ít khả năng giao tiếp với một người không mời mà đến càng tốt và cầu mong có một phép màu.Tôi nghĩ là tôi sử dụng điện thoại giống như một chiếc micrô khi tôi đang hát.Bí quyết đặt câu hỏi cho những người mở đầu cuộc trò chuyện quan trọngMột người hàng xóm thường gửi cô con gái mười hai tuổi sang nhà tôi khi cô ấy ra ngoài để làm hàng triệu những việc lẽ ra một người mẹ không phải làm.Lại một lần nữa, cô ấy đã thể hiện phán đoán cảm xúc đúng mục tiêu.Những cụm từ như nói với bạn sự thật hoặc thẳng ra mà nói đã bao hàm ý nghĩa tương tự.Liếc xuống những tờ ghi chép đã chuẩn bị, tôi lau mồ hôi đang chảy ròng ròng xung quanh cánh tay.Cháu còn phải làm xong mấy thứ trong bếp nữa ạ.Những đôi môi nhấc lên giống như nhật thực.Bí quyết đặt câu hỏi cho những người mở đầu cuộc trò chuyện quan trọng
Walter Correra, người quảnl ý CellualarOne ở Bermuda, vì đã chứng minh sức mạnh của tiếng cười thành thật với những người dưới quyền trong công việc và trong xã hội;
