Không phải lúc nào con người cũng bộc lộ hết những gì bên trong, vì thế chúng ta cũng có thể bị bất ngờ, thậm chí nản lòng với các hành vi cư xử trái với những gì chúng ta từng biết ở một người nào đó.Không phải "Tôi sẽ làm.Người cộng tác không chỉ nhìn thấy vai trò của mình mà còn nhìn thấy vai trò của người khác.Hãy vẽ ra một chiếc cầu thang xoắn ốc - chiếc cầu thang của sự tha thứ.Tôi đã hỏi họ cảm thấy như thế nào khi cứ cố gắng thay đổi nhau.Liệt kê những điểm tích cực mà bạn thường áp dụng cho từng "vai diễn" trong cuộc sống của mình.Tâm trí tôi tĩnh lặng và bình an.Chúng ta phải là "người kiểm định chất lượng" cho chính tâm trí chúng ta.Hãy nhớ rằng: "Chúng ta chỉ nhận được những gì mà chúng ta đã cho đi".Khi những người tham gia thí nghiệm có những suy nghĩ tích cực và có cảm giác hạnh phúc, cơ thể sẽ sinh ra một lượng lớn chất kháng thể - loại kháng thể bảo vệ cơ thể khỏi những lây nhiễm qua đường hô hấp.
