Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh.Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.Bên cạnh đó, sức khỏe của James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh không còn khỏe như trước nữa.- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.Mọi người lại thấy anh mỉm cười.Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn.Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào?James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuKhi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ.