Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước.Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được.Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.- Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica.Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi.Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình.Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
