Đối với chúng tôi, nó thường có nghĩa là Bao nhiêu thời gian.Vài phút sau, khi ông chủ đến nơi thì thấy anh nhân viên này gục xuống bàn, rõ ràng anh ta đã bất tỉnh vì làm việc thâu đêm.Theo tôi, có ba câu khó nói mà tôi vẫn thường nói.Luật chơi của đàm phán là phải nói và làm những điều để loại bỏ những đánh giá gần với thực tế và khuyến khích những đánh giá xa rời sự thật của đối tác.Chính những vấn đề nhỏ, quá nhỏ để đáng được nói tới như một bản báo cáo thất lạc, một chuyện vặt vãnh không được thực hiện lại gây nên tâm trạng bực bội và oán giận.Nếu bạn đe dọa bỏ việc, điều đó chỉ có hại cho bạn mà thôi.Hãy để khách hàng cảm thấy họ thông minh hơn bạn.Điều này nghe có vẻ dễ dàng, nhưng thực tế lại không phải như vậy.Ngoài những phiếu ghi lịch làm việc và các ghi chú khác, tôi luôn giữ trong túi áo một vài tấm danh thiếp của những nhân viên hay đối tác mà tôi thường xuyên liên hệ.Những cuộc thi tài này thường được phát trên các kênh truyền hình, và khi các chương trình đó được phát sóng, chúng tôi lại tính thêm chi phí về trình độ chuyên môn của mình.

Xem thêm Thu gọn