Thậm chí, đó không chỉ là nguyên tắc ứng xử nhà nghề của những người bán hàng mà còn rất hữu dụng cho bất cứ cuộc giao tiếp, thương lượng và đàm phán nào: Quan điểm rõ ràng, Sự kiên định, Tinh thần hợp tác, Lòng can đảm, Tạo sự tin cậy.90% cổ phần một liên doanh với Đức, thường được gọi là Dehomag.Nhưng tổ hợp này vẫn không cất cánh lên được.Tháng năm 1956, Watson chủ trì cuộc họp ban lãnh đạo.Năm 1927, Watson quyết định loại bỏ bộ phận Cân và Đo để dốc toàn lực vào các bảng tính.Cánh bán hàng rong cuối ngày thường tập trung ở quán rượu.Đây là môi trường mà dòng điện có thể bật tắt trong khoảnh khắc một phần giây.Và, ban lãnh đạo của IBM tin vào nguyên tắc này, mà ngày nay không phải nhà lãnh đạo nào cũng cho là có giá trị thực tế, đó là: Nhân viên không đơn thuần chỉ tuân lệnh cấp trên mà còn lắng nghe khách hàng và phục vụĐiều tuyệt vời là chúng được mã hóa để đảm bảo an ninh.Trong đó sai là điều sẽ được ghi nhớ lại, thành công sẽ được ứngdụng tiếp theo.
