Hãy đáp lại, đại loại như thế này: “Tôi nghe nói mẫu xe này vẫn còn giá trị hơn hầu hết các mẫu khác, có đúng thế không?” hoặc: “Tôi nghe nói năm sau người ta sẽ nâng giá mẫu xe này.Chìa khóa là hãy hỏi về những gì ngược với điều bạn thật sự muốn.“À, em không thật sự thấy đói, vì thế, em về nhà và xem tivi.Nếu ai đó nhờ bạn một việc lớn, với mục đích là làm bạn từ chối giúp anh ta, thì hãy cẩn thận.” “Nghĩa là sao?” “Tức là tôi là người duy nhất có kinh nghiệm và trình độ làm công việc này.Nhưng chúng cực kỳ thích hợp khi xem xét tình huống.Các cử chỉ cá nhân cần được quan sát riêng biệt và gắn với những gì mà người đó đang nói.Chúng tôi quan tâm đến chuyện năng lực của anh như thế nào hơn.Đứa trẻ cảm thấy mẹ mình đã biết nó đang hút thuốc.Tôi biết anh sẽ nói dối tôi và tìm cách chối, nhưng tôi chỉ muốn anh biết rằng tôi đã biết.
Cách nói ra một điều gì đó thường quan trọng không kém nội dung lời nói.
