Đừng tiết kiệm những lời khen khi họ làm việc tốt.Bạn thấy Oprah luôn sẵn sàng chia sẻ với những gì người đối diện nói.Ở chương 10, tôi đã kể với các bạn về nhà báo Shirley Povich.Bạn sẽ ghi điểm hơn nhiều nếu chỉ nói khi nào cần thiết, nếu những lời nói của bạn bao giờ cũng tinh tế và sâu sắc.Tôi luôn cảm thấy hãnh diện khi khoe với mọi người rằng: Cộng sự của tôi là Bob Woolf.Nhưng nếu làm hỏng việc gì thì khó khăn đây.Hai là, giọng điệu hùng hồn mạnh mẽ giúp khán giả bừng tỉnh nếu họ thấy buồn ngủ.Trái lại những buổi họp nhàm chán và vì sao nhàm chán thì tất cả chúng ta ai cũng biết.Vì sự gò bó, khiên cưỡng không bao giờ giúp bạn thể hiện tốt bản thân được.Anh cũng không biết cuộc phỏng vấn sẽ đi tới đâu, vì thế anh ấy sợ.

Xem thêm Thu gọn