Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình:Người ta nghi ngờ vị chủ tịch của RJR Nabisco làm sao có thể nhảy từ một nơi kinh doanh thực phẩm và thuốc lá sang kinh doanh công nghệ cao.Ông đến văn phòng Flint & Co.Gordon nói rằng, cách tư duy của Watson đã làm thay đổi cuộc đời ông.IBM luôn đảm bảo đó là một ngày hạnh phúc.Cuối cùng, chuyện ăn mặc trong môi trường kinh doanh là vấn đề văn hóa nghiêm túc, từ thời Tho- mas Watson.khác như sợ rằng kinh nghiệm quý giá của mình bị lãng quên.Watson đã đẩy doanh số bán hàng lên gầnWatson thường xuyên muốn các con ở bên cạnh vào thời gian này.Ngày nay, tư tưởng tôn trọng khách hàng trở nên hiển nhiên đến nỗi người ta không còn nhớ ai đã nghĩ ra nó.

Xem thêm Thu gọn